Sıkça Sorulan Sorular

Soru cevap şeklinde oluşturmuş olduğumuz diyalogları inceleyiniz.

Satın aldığım ürünü nasıl değiştirebilirim?

Satın aldığınız ambalajı bozulmamış ve kullanılmamış ürünü müşteri hizmetlerine bildirerek 7 (yedi) gün içerisinde geri yollamanız gerekmektedir.

Nasıl sipariş verebilirim?

Giriş sayfasından başlamak üzere, ürünlere ilişkin her sayfada görebileceğiniz ‘Sepete Ekle’ butonu yardımıyla satın almak istediğiniz ürünü/ürünleri sepetinize ekleyebilirsiniz. Alışverişiniz bittiğinde diğer adımlara geçmek için üst menüde yer alan ‘Sepetim’ butonuna tıklayınız. Aşağıda yer alan ‘Alışverişi Tamamla’ butonuna adres bilgilerinizi oluşturarak ödeme sayfasına geçebilirsiniz. Siparişinizin ödemesini kapıda ödeme, havale(eft) veya kredi kartı ile gerçekleştirebilirsiniz.

Sipariş teslim süresi ne kadar süre alır?

Siparişlerin gönderim süreci, kredi kartı güvenlik kontrolünün tamamlanması veya Havale(Eft) ödemenizin bize ulaşması ve onaylanmasıyla başlar. Vermiş olduğunuz siparişleriniz 1(iş) günü içerisinde kargoya teslim edilir. Bazı ürünler sipariş üzerine veya tedraik süresine göre teslim tarihi değişebilir. Resmi tatil günleri veya saat 16:00’dan sonra verilen siparişler bir sonraki iş gününde işleme konulur. Siparişinizin gönderimiyle ilgili yaşanacak herhangi bir durumda, departman yetkililerimiz sizlerle irtibata geçiyor olacaklardır. Bu nedenle sistemimize belirtmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizin güncel olduğunu kontrol etmenizi rica ederiz. Tüm gönderiler adrese ve ilgili şahsa teslim edilmektedir.

İade süreci nasıl çalışmaktadır?

sanatsal market.com ‘un tüm ürünleri, fatura kesim tarihinden itibaren 14 iş günü içerisinde iade etme hakkınız vardır.